wtorek, 23 sierpnia 2011

Test FanPageAd - narzędzia do zarządzania komunikacją na Facebooku

Facebook w naszym kraju jest coraz bardziej popularny. Obecnie w tym serwisie jest ponad 60 tys. aktywnych Stron. Nie wszystkim jednak którzy je obsługują pasują statystyki, jakie udostępnia Facebook - chcą dowiedzieć się o swoich fanach, użytkownikach, klientach czegoś więcej. Dlatego też powstają coraz to nowe narzędzia analityczne – testowałem już Napoleona od Cheesecat oraz Fanpage Trendera. Kilka tygodni temu zauważyłem na Facebooku reklamę wydarzenia, które zachęcało do beta testów kolejnego narzędzia FanPageAd. Oczywiście zgłosiłem się i po kilku dniach otrzymałem dostępy. Spójrzmy bliżej na to, co narzędzie oferuje, czego dzięki niemu możemy się dowiedzieć o zarządzanej przez nas Stronie.

Po zalogowaniu się pierwszy raz musimy dodać do aplikacji Strony, które chcemy, żeby były przez FanPageAd monitorowane. Aby tego dokonać, trzeba uzyskać dostęp do Strony (zgodzić się na to, żeby połączyć z naszą Stroną aplikację) i wybrać konkretną Stronę ze wszystkich, które administrujemy.
Wszystkie nasze ustawienia (listę Stron, które dodaliśmy do FanPageAd a także ustawienia danych naszej firmy, informacje o koncie, lista użytkowników – osób, które mają dostęp do konta) znajdziemy w zakładce Ustawienia. Można je później oczywiście zmieniać.


Po dodaniu Stron przechodzimy sobie do pierwszej zakładki: Analiza. Mamy tam dostępną listę Stron, które monitorujemy. Od razu widzimy ilość fanów, jaką ma dana Strona, wzrost fanów w przeciągu dnia oraz Engagement Rate (ile % osób, które są fanami wykonało jakąś czynność – dodało komentarz czy kliknęło „Lubię to”).
Możemy także poprosić FanPageAd aby monitorował naszą aplikację. Gdy to zrobimy to w informacjach otrzymujemy dostęp do aktualnej liczby fanów aplikacji, miesięcznej i dziennej ilości użytkowników.

W menu po lewej stronie mamy 5 zakładek – Podsumowanie, Strona, Treść, Użytkownicy oraz Branża. Jakie dane one oferują?


Podsumowanie
Tutaj mamy widoczną nazwę Strony, którą monitorujemy, jest także pozycja w rankingu oraz nazwa kategorii w której jest Strona ujęta a także Social Quality Index. Dodatkowo mam możliwość ustawienia okresu, w którym chcemy zmonitorować Stronę.

Jakie dane są nam podawane w tej zakładce:
FanBase – ilość osób, które obecnie jest fanem naszej Strony
Aktywni fani, średni dzienny przyrost fanów, średni tygodniowy przyrost fanów, Engagement Rate, Liczba nowych fanów (w wybranym okresie), Interactions, Liczba Like, Liczba komentarzy, Liczba wyświetleń video, Liczba wyświetleń grafiki oraz Interactivity Index. Trzeba przyznać, że to duża ilość danych. Ale to nie wszystko.

Strona
FanBase (mamy tu generowaną grafikę przyrostu fanów w badanym okresie a do tego dostęp do informacji o liczbie fanów, średnim dziennym przyroście fanów i średnim tygodniowym przyroście fanów)

Fan Growth (mamy tu generowaną grafikę na której dokładnie widzimy ile osób przyszło/odeszło z naszej Strony w badany okresie)

Interactivity Index + (mamy tu generowaną grafikę informującą o poziomie zaangażowania fana w społeczności/branży)

Engagement rate (mamy tu generowaną grafikę informującą nas o udziale zaangażowanych fanów w Stronie/branży. Dodatkowo mamy informację o liczbie fanów, liczbie aktywnych fanów i Engagement rate)

Interactions (mamy tu generowaną grafikę przedstawiającą nam poziom aktywności w społeczności/branży; dodatkowo widzimy liczbę postów jakie w danym okresie dodali na naszej Tablicy fani, liczbę komentarzy i liczbę like)

Visits (mamy tu generowaną grafikę przedstawiającą ilość wizyt a także dostęp do średniej liczby zalogowanych użytkowników, średniej dziennej liczby wizyt oraz średniej liczby wyświetleń NewsFeed (Tablicy Strony))

NewsFeed Impressions (mamy tu generowaną grafikę informującą nas o liczbie wyświetleń informacji publikowanych przez społeczność na stronach użytkowników. Dodatkowo mamy dostęp do liczby wyświetleń NewsFeed ogółem w badanym okresie, średniej liczby wyświetleń w NewsFeed oraz liczbę aktywności)

DAU (mamy tu generowaną grafikę z dzienną liczbą aktywnych fanów a także informacje o liczbie fanów ogółem, liczbie aktywnych użytkowników)

MAU (mamy tu generowaną grafikę z miesięczną liczbą aktywnych fanów a także, jak wyżej, liczbą fanów ogółem oraz liczbą aktywnych użytkowników)

Share of Voice (mamy tu generowaną grafikę, która pokazuje nam procentowy udział aktywności Strony na tle wszystkich wypowiedzi z branży, do której jest przypisana)

Weekly Activity (mamy tu generowaną grafikę, która pokazuje nam w jakie dni są najbardziej aktywni nasi fani)

Daily Activity (mamy tu generowaną grafikę, która pokazuje nam w jakie godziny są najbardziej aktywni nasi fani)

Moderation Ratio (mamy tu generowaną grafikę, która pokazuje udział aktywności administratora na tle wszystkich interakcji na naszej Stronie)

Social Quality Index (niedostępne w wersji beta ale dowiedziałem się od Alberta Hupy, współtwórcy narzędzia z IRC, że jest to wskaźnik agregujący dane z zaangażowania, moderacji i liczby fanów. Będzie to syntetyczna miara jakości prowadzania fanpage)

Reach (niedostępne w wersji beta, ale dowiedziałem się, że to informacja do ilu osób dociera nasza Strona)

Response Rate (niedostępne w wersji beta, ale dowiedziałem się, że to wskaźnik mówiący o tym, jak szybko użytkownicy odpowiadają na różnego typu posty)

Treści
Posty (mamy tu generowaną grafikę przedstawiającą ilość postów opublikowanych na Tablicy w danym okresie przez fanów. Dodatkowo mamy informację o liczbie aktywności, liczbie postów i udziale liczby postów w całej aktywności)

Komentarze (mamy tu generowaną grafikę przedstawiającą ilość komentarzy dodanych pod naszymi postami. Dodatkowo mamy dostęp do liczby aktywności, liczby komentarzy i ich udziału w treściach Strony (ilość komentarzy vs like))

Like (mamy wygenerowaną grafikę w której widzimy liczbę like pod naszymi postami. Dodatkowo mamy informację o liczbie aktywności, liczbie lajków i ich udziale (vs komentarze))

Video Preview (mamy tu generowaną grafikę z liczbą obejrzanych materiałów video w społeczności. Dodatkowo mamy informację o liczbie wyświetleń wideo oraz liczbie wyświetleń grafiki)

Graphics Preview (mamy tu generowaną grafikę z liczbą wyświetleń zdjęć w społeczności. Dodatkowo mamy podgląd liczby wyświetleń wideo oraz liczby wyświetleń grafik)

Post Quality (mamy tu posty, które wygenerowały największą Post Quality – indeks jakości posta, wyliczany w oparciu o liczbę komentarzy/like umieszczonych w odpowiedzi na niego oraz aktywnych fanów, których zaangażował)


Content Types (mamy tu generowaną grafikę na której widzimy jakie działania są na Stronie najpopularniejsze – czy to wpis+ link czy wpis + zdjęcie czy wpis czy wpis + video)


Post Lifecycle (niedostępne w wersji beta, ale dowiedziałem się od Alberta, że to średni cykl życia posta)

Użytkownicy
Profil (mamy tu informacje o profilu socjodemograficznym fanów w społeczności w okresie 30 dni – wygląda to jak znany z Facebooka podział na płeć, grupę wiekową i miasto)

Traffic (Dane te informują nas o najpopularniejszych źródłach przejścia użytkownika do Strony)

Key Influencers (jest to wskaźnik informujący o poziomie aktywności fana w społeczności/branży)

Affinity Index (niedostępne w wersji beta, ale dowiedziałem się, że będzie tu pokazywane dopasowanie do grup docelowych, do których chcielibyśmy dotrzeć)

Branża
Tutaj mamy dostęp do informacji o rozwoju danej branży, do której została przyporządkowana nasza Strona na Facebooku. Mamy dostęp do następujących elementów: Fan Base; Fans Growth; Interactions; Posts; Comments; Likes; Post Quality; Weekly Activities; Daily Activities; Content Type oraz Top Fanpages.

Druga zakładka to Zarządzanie, w której mamy od razu dostęp do liczby fanów, ilości nowych postów oraz ilości nowych komentarzy. Po kliknięciu w konkretną Stronę ukazuje się nam Menu w którym mamy dostęp do następujących informacji:

O stronie (informacja o nazwie Strony, kiedy została dodana do narzędzia, aktualnej liczbie fanów, miejscu w rankingu, engagement rate, interactivity index oraz social quality index),

NewsFeed (niedostępne w wersji beta ale Albert powiedział mi, że tutaj będziemy mogli zarządzać naszą Stroną, odpowiadać na posty na różnych prowadzonych przez nas Stronach)

Użytkownicy (niedostępne w wersji beta, ale tutaj szef projektu będzie mógł przypisywać zadania różnym osobom zaangażowanym w projekt)

Aplikacje i zakładki (niedostępne w wersji beta ale będzie tutaj dokładna analiza aplikacji i zakładek na prowadzonych przez nas Stronach)

Trzecia zakładka to Kampanie. Nie jest ona dostępna w opcji beta ale Albert Hupa z IRC wyjaśnił mi, że w tej części będziemy mieli możliwość porównywania okresów czasu i postów związanych z kampanią żeby porównać się z do poprzednich akcji i do konkurencyjnych kampanii. Będziemy mogli tagować swoje kampanie (po okresie czasu, postach). Dodatkowo system będzie wychwytywał też konkursy.

Czwarta zakładka to Monitoring. Tutaj tez dowiedziałem się, że będziemy mogli dzięki tej funkcji szukać występowania interesujących nas tematów czy słów i analizowania responsu na nie.

Piąta z dostępnych zakładek to Ranking, podzielony na Strony i Aplikacje.
W rankingu Stron mamy możliwość sprawdzania sobie najpopularniejszych Stron na Facebooku podzielonych na kilkanaście kategorii (alkohole, banki, FMCG, fotografia, gry, motoryzacja, parenting, sport i inne).
W rankingu mamy nazwę Strony, jej pozycję, liczbę fanów, SQI, Engagement, Interactivity Index. Po kliknięciu na nią przechodzimy do zakładki Analiza, w której możemy zobaczyć dokładnie takie same informacje, jak pryz przeglądaniu Strony którą administrujemy – także bardzo dużo interesujących danych.


Szósta zakładka to Ustawienia o której pisałem już na początku.

Co można poprawić?
Z tego co można było zauważyć, a co pewnie w ostatecznej wersji będzie dostępne to to, że potrzeba jest dodać definicje pozostałych elementów, które pokazuje narzędzie a które jej jeszcze nie mają – nie każdy do końca wie, co to Social Quality Index lub Post Lifecycle.
Warto by także dodać opcję umożliwiającą dodawanie komentarzy do wydarzeń na grafice – np. duży spadek fanów, wzrost komentarzy – warto by można było zobaczyć który post to spowodował i opisać to dodatkowo.
Nie wiem, czy w zakładce NewsFeed dostępna jest możliwość publikowania postów z opóźnieniem (np. publikowanie za kilka godzin, kilka dni), ale jeśli nie to powinna być

Podsumowanie
FanPageAd to bardzo fajne i przydatne narzędzie analityczne dla osób, które chcą trochę więcej „wycisnąć” z Facebooka. Pokazuje nam wiele przydatnych informacji, które wcześniej nie były dostępne a które obecnie mogą nam pomóc w jeszcze lepszym zarządzaniu naszą Stroną. Z chęcią przetestuję jeszcze raz narzędzie, gdy wszystkie opcje będą już dostępne no i polecam zapisanie się do betatestów wszystkim zainteresowanym.



niedziela, 21 sierpnia 2011

Czym i jak zainteresować kobiety na Facebooku?

Badania Oxygen Media and Lightspeed Research w połowie 2010 roku pokazały, że pierwszą rzeczą jaką 1/3 kobiet w wieku 18-34 lata robi rano, to nie pójście do łazienki, a… sprawdzanie swojego konta na Facebooku. Dodatkowo 21% kobiet korzysta z Facebooka w środku nocy…

W większości serwisów social media kobiety stanowią ponad połowę użytkowników. Firmy widzą, że kobiety w społecznościach mają siłę i właśnie tam szukają swoich klientek, chcąc do nich dotrzeć ze swoimi produktami i usługami. Coraz częściej firmy używają social media do uzyskania informacji zwrotnej o swoich produktach, kampaniach, często nawet przed wprowadzeniem ich na rynek.

Na ponad 6,6 mln użytkowników Facebooka w Polsce prawie 54% to kobiety. Coraz częściej firmy, które kierują swoje produkty do płci pięknej, wybierają ten serwis, by ją o tym poinformować. Oczywiście w Polsce Facebook nie jest jeszcze tak popularny, by swoje działania reklamowe skupić tylko na tym serwisie i do promocji wymagane są też np. działania w ATL i BTL, ale tworząc media plan nie można już o tym serwisie zapominać.

O czym warto pamiętać przy tworzeniu i obsługiwaniu swojej Strony, by angażowała ona kobiety?

1 Liczy się jakość
Tworząc Stronę dla swojego produktu czy usługi trzeba pomyśleć nad działaniami, które sprawią, że kobiety widząc ją, klikną „Lubię to” i będą się na niej aktywnie udzielały. Na Facebooku nie jest wcale tak łatwo przywiązać do siebie fanów – często widać Strony, które po promocji, jaką zrobiły „na dzień dobry” i zebraniu wielkiej ilości fanów, „siadają”. Trzeba działać tak, żeby kobiety polubiły Stronę i po pierwszej promocji nie klikały przycisku „Ukryj” zapominając o niej.

2 Stwórz emocjonalną więź
Na Stronie dodawaj treść, do której kobiety będą mogły się odnosić, rozmawiać o niej, będą się z nią utożsamiały. Nie zawsze będą one komentowały na Tablicy, lajkowały posty - czasem wystarczy, że naszym wpisem wywołamy efekt „O, racja/prawda” i dzięki temu zostaniemy zapamiętani.

3 Bądź użyteczny
Użyteczność powinna być dla nas najważniejsza. Jeżeli prowadzisz Stronę o kosmetykach, informuj np. jakie kosmetyki są dobre do konkretnego typu skóry, wieku, pogody; jeżeli prowadzisz Stronę o modzie, postaraj się dodawać interesujące wskazówki od znanych projektantów, zdjęcia i filmiki z pokazów itp. Dzięki temu fani będą wyczekiwali tego, co się ma ukazać na Twojej Stronie i nie będą klikali „Ukryj”.


4 Daj fankom głos
Kobiety lubią, gdy mogą wyrazić swoją opinię i wiedzą, że ktoś ich słucha. Twoja Strona na Facebooku to bardzo dobra grupa fokusowa. Zastanawiasz się, jaki produkt dodać do kolekcji, co zmienić na swojej stronie WWW, jaką funkcjonalność dodać do Fanpage? Spytaj swoich lubisiów. Kobiety cieszą się, gdy mogą wyrazić swoje zdanie, a my mamy darmowe, ale jakże przydatne informacje wprost od swojej grupy celowej.
Ustaw Tablicę tak, aby dodane przez nie posty były widoczne dla wszystkich. Możesz też dodać zakładkę „Opinie”, w której użytkowniczki mogą dodać swoją ocenę produktu czy usługi.

Przykład
Jakiś czas temu na Facebooku, 2 tygodnie przed wprowadzeniem na rynek, miała miejsce premiera nowego kosmetyku ASTOR – Lip Tint. Wybrano 70 blogerek i użytkowniczek Facebooka, wysłano im produkt do recenzji i poproszono o subiektywny wpis na swoim blogu i Stronie ASTOR Polska. Internautki bardzo pozytywnie oceniły kosmetyk, zachęcały swoje czytelniczki do zakupu, same pisały, że kupią go ponownie, szczegółowo go recenzowały.


5 Słuchaj je
Kobiety nie tylko lubią być słuchane, ale lubią także widzieć, że zostały usłyszane. Jeżeli fani zadają pytanie na Stronie, jak najszybciej na nie odpowiedz . Jeżeli na coś się uskarżają, podziękuj i zapewnij, że dołożysz wszelkich starań, żeby się to więcej nie powtórzyło i że naprawisz błędy. To bardzo dobra droga, aby stworzyć wzorową obsługę klienta i wspierać produkty, które oferuje Twoja firma.

Przykład
Na wszystkich kobiecych Stronach (i na szczęście nie tylko) jest to praktykowane działanie. Bardzo dobrze, gdy można zadać marce pytanie i nie wychodząc z domu, nie dzwoniąc do BOK możemy otrzymać odpowiedź na nurtujące nas kwestie.

6 Działaj tak, by łatwo było zrozumieć Twoje działanie
Jeżeli prowadzisz właśnie rozdawnictwo produktów, konkurs, promocję, czy wprowadzasz na rynek nowy produkt, musisz zrobić wszystko, by było to proste. Im prostsza promocja, tym Internautki będą wchodziły na Twoją Stronę częściej w poszukiwaniu kolejnej. Dzięki prostocie będą na pewno także promowały ją wśród swoich znajomych, a ty dzięki temu dostaniesz „zastrzyk” nowych fanów i klientów praktycznie za darmo.

Przykład
Bardzo prostą, ale efektywną akcję przeprowadziliśmy dla Timotei. Na początku istnienia strony uruchomiono konkurs, w którym proszono użytkowniczki o podanie… swojego koloru włosów. Ilość aplikacji była baaardzo duża – codziennie wpisywano ok. 800 zgłoszeń, z czego nagrody rozchodziły się już po kilku sekundach (szampon dostawała każda pierwsza osoba, która zaznaczyła kolor – blond, czarny, rudy itp.). Dzięki konkursowi udało się przyciągnąć na Stronę ponad 4 tys. fanów w ciągu 2 tygodni działań.


7 Nie powtarzaj się
W odróżnieniu od mikroblogów, gdzie obserwuje się mnóstwo ludzi i informacje przeskakują z prędkością światła i gdzie można pozwolić sobie na wklejanie tej samej wiadomości po kilka razy, aby „mieć pewność”, że zostanie ona ujrzana, na Facebooku lepiej tego nie robić. Przed publikacją tej samej wiadomości na Tablicy lepiej zmienić coś w treści, dodać coś nowego (link, zdjęcie innego produktu z kolekcji itp.)

8 To one odpowiadają za zakupy
Najczęściej to kobiety są w gospodarstwie domowym osobami, które odpowiadają za zakupy. Lubią także rozmawiać o zakupach, produktach, które kupiły. Bardzo często też dzielą się informacją o dobrej okazji, jeśli znajdą taką ofertę.
Jeżeli na Stronie będziemy mieli wiele aktywnych użytkowniczek wypowiadających się w temacie, warto zastanowić się nad stworzeniem promocji, która nie będzie odsyłała kobiet poza Facebooka, tylko da im możliwość otrzymania, wygrania lub kupienia produktu z poziomu Facebooka.

Przykład
Kilka miesięcy temu zorganizowano na profilu Rimmel Polska promocję błyszczyków. Użytkowniczki mogły wygrać dla siebie jeden błyszczyk i podarować drugi koleżance. Musiała ona tylko kliknąć zaproszenie do aplikacji i zostać fanem Rimmel. Wiadomość o konkursie rozeszła się błyskawicznie, błyszczyki (a było ich 1000) rozeszły sie w 2 godziny.

9 Kobiety kupują społecznościowo
Kobiety nie boją się dzielić swoją opinią (szczególnie negatywną) o marce lub produkcie na używanych przez siebie serwisach społecznościowych. Niech twoje oferty zawsze będą jasne i uczciwe. Reaguj zawsze na słowa krytyki. Nie dawaj żadnych powodów, które mogłyby spowodować kryzys.

10 Informuj użytkowniczki o wszystkim
Informuj swoich fanów o wszystkich podejmowanych działaniach. Dodałeś nowe produkty na stronę WWW? Niech twoje fanki będą pierwszymi, które się o tym dowiedzą. Otrzymałeś ważną nagrodę? Poinformuj je o tym. Im szybciej, tym lepiej. Dzięki temu będą czuły się wyjątkowo. Pisz także o problemach – jeżeli nie możesz zrealizować wszystkich wysyłek szybko, lub masz braki w magazynie, poinformuj o tym. Twoja uczciwość będzie świadczyła o Twojej marce.


Polki na Facebooku
A jak zachowują się polskie użytkowniczki Facebooka? Firma Interactive Research Center przeprowadziła w okresie 1 – 31 grudnia 2010 roku badanie przestrzeni społeczności kobiecych. Zbadano 31 Fanpage w kategorii „kosmetyki i uroda”. 80,8% fanów wybranych Fanpage stanowiły kobiety. Dominujące grupy wiekowe to 16-24 lata (44,7%) oraz 25-34 lata (42,6%).

5 typów kobiecych użytkowników Facebooka:
aktywistki - kobiety, których świat nie sprowadza się tylko do konsumpcji (100% deklaruje poglądy polityczne i religijne, 70% interesuje się zwierzętami i ich ochroną, ok 50% deklaruje zainteresowanie sportem). Lubią Strony: Popieram zakaz palenia, Milka, Nie wyobrażam sobie dnia bez kawy
konsumentki - kobiety aspirujące do luksusu (ponad 20% deklaruje zainteresowania związane z motoryzacją, 31% interesuje się ofertami hoteli, SPA). Lubią Strony: L’oreal, KIA, Holiday Check, Hotel SPA Irena Eris
hyper social - fanki najpopularniejszych Fanpage na Facebooku (53% to osoby na kursach edukacyjnych, 33% to studentki, 20% to uczennice, 27% aktywnie uczestniczy w społecznościach). Lubią Strony: Dr House, Demotywatory, H&M, E.Wedel,
kobieta niezależna - kobiety, dla których istotny jest styl życia, który kryje się za marką (100% ma wykształcenie wyższe, 23% korzysta z ofert restauracji i kawiarni, 38% jest zainteresowanych jest informacjami na temat napojów i jedzenia). Lubią Strony: KitKat Polska, Tchibo, Grolsch, Lipton ice tea
konsumentki (pop)kultury - starają się być na bieżąco z tym, co dzieje się w mediach i (pop)kulturze (42% interesuje się telewizją i programami komercyjnymi, 33% słucha muzyki, 41% czyta książki). Lubią Strony: Kuba Wojewódzki, Sex and the city, Californication, Twilight saga


O czym rozmawiają Polki na Facebooku?
Tematyka dyskusji kobiet w badanym okresie to przeważnie kosmetyki (prawie 82%), uroda, macierzyństwo, zakupy, zdrowie.

Kiedy społeczności kobiece są aktywne?
najwięcej komentarzy publikowanych jest ok godziny 13. Dużo piszą także o 14 i 15. W ciągu dnia kobiety są aktywne na Facebooku od godziny 8 rano do godziny 23-24.

Wnioski z badania
Jakie wnioski mogą wyciągnąć osoby/firmy prowadzące Strony dla kobiet?
Przy tworzeniu aktywności w ramach społeczności trzeba uwzględnić godziny i dni aktywności fanów. Działania komunikacyjne powinny uwzględniać pogłębioną charakterystykę i segmentację osób potencjalnie zainteresowanych dialogiem. Dzięki zaangażowaniu fanów w dyskusję i stworzeniu przestrzeni, w której mogą swobodnie tworzyć wątki dyskusji, wzrasta wskaźnik interakcji społeczności. Konkursy nie stanowią klucza do zwiększenia liczby fanów.


Podsumowanie
Tworząc na Facebooku Stronę dla kobiet (i nie tylko) trzeba zrobić wszystko, żeby treści, które w niej publikujemy były użyteczne. Podgrzewajmy ciągle atmosferę – proponujmy nowe produkty, porady, twórzmy konkursy, zachęcajmy je do kupna naszych produktów.
Chyba wszyscy wiemy, że kobieta lubi być pozytywnie zaskakiwana i dopieszczana, prawda?

Źródło: 1, 2, 3, 4



wtorek, 9 sierpnia 2011

Jak zaangażować fanów swojego zespołu muzycznego na Facebooku?

Facebook, wg. najnowszych danych, ma już ponad 750 mln aktywnych użytkowników, którzy lubią Strony, komentują wpisy, „lajkują” je, biorą udział w konkursach i korzystają z aplikacji. Jak wykorzystać ten potencjał do promocji swojego zespołu, swojej twórczości – muzyki, teledysków? Poniżej 10 zasad które na pewno przydadzą się osobom zastanawiającym się nad tym tematem:

1. Dotrzyj do fanów przez innych artystów
Gdy już zaprosisz do grona fanów wszystkich swoich znajomych, a nie masz za bardzo funduszy na reklamy CPC warto wykorzystać inne niepłatne formy promocji. Jedną z lepszych jest dodanie do ulubionych na swojej Stronie artystów oraz zespołów, z którymi się znasz, lub z którymi współpracujesz i dodanie na ich Tablicy wpisu. Najczęściej mają oni już większą ilość fanów niż my, dzięki czemu, gdy odezwiesz się u nich na Tablicy jako Strona zespołu, niektórzy z nich to zobaczą i polubią również Twoją Stronę.
Możesz także poprosić o to, żeby dany artysta/zespół napisał na swojej Tablicy oficjalnie, że wita Was na Facebooku i zaprasza do fanowania oficjalnej Strony. Oczywiście trzeba odwdzięczyć się mu tym samym i wypromujesz go także na swojej Tablicy.


2. Zaproś fanów za scenę i na backstage
To, co jest na scenie widzimy będąc np. na koncercie. Jako że sam obsługujesz Stronę, masz możliwość pokazania fanom na Facebooku, co się dzieje za sceną, jak wyglądają próby, ale też np. jak wygląda hotelowy pokój. Dodaj zdjęcie telefonem, pokaż im co się dzieje na backstage. Myślisz, że to wymaga dużo „zachodu”? Pamiętaj, że fani zasługują na specjalne traktowanie i oczekują takich „dodatków”. Trochę wysiłku z Twojej strony na pewno nie zaszkodzi, a prędzej czy później fani się nam odwdzięczą.

3. Pisz nie tylko o muzyce
Oglądając wywiady, czytając o Twojej twórczości w serwisach internetowych fani mogą dowiedzieć się podstawowych informacji o zespole i jego członkach. Jednak zawsze miło jest, gdy dowiedzą się czegoś więcej – nie zawsze musi być to związane z muzyką. Napisz o czymś, co się dzieje aktualnie, wyraź swoje zdanie na jakiś interesujący aktualnie temat, pokaż, że nie żyjesz samą muzyką. Pamiętaj też, że fani często patrzą na zespoły jako liderów w odkrywaniu nowych rzeczy, wyznaczaniu trendów. Postaraj się swoim postępowaniem nie zawieść ich nadziei;)


4. Poproś fanów o aktywność na Tablicy
Zachęć fanów do dodania zdjęcia na Tablicy z waszego ostatniego koncertu, spotkania zespołu z fanami w empiku, czy nawet spotkania z Tobą na mieście, czy w sklepie.
Dodawaj także sam zdjęcia np. z koncertów i zachęć internautów do tagowania się na nich. Dzięki temu zdjęcie to będzie pojawiać się na ich tablicy, zobaczą je ich znajomi i przyjdą do ciebie na Stronę. Bardzo aktywny jest Robert M, który dodaje mnóstwo zdjęć osobistych robionych aparatem lub telefonem komórkowym.


5. Do wpisów dodawaj fotki i video.
Wg. badań, oraz z własnego doświadczenia wynika, że wpis, który zawiera sam tekst jest o ok. 30% mniej klikany, niż ten sam wpis, do którego dołączony jest link lub zdjęcie. Wiadomo – wtedy ten wpis zajmuje na naszej Tablicy więcej miejsca, jest bardziej widoczny i zachęca ludzi do większej interakcji. Warto także wykorzystać nowości – zainstalować sobie na telefonie aplikację Instagram czy PicPlz, które umożliwiają dodawanie zdjęć z fajnymi „stylizacjami” i pokazać je fanom.


6. Twórz wydarzenia
Bardzo fajną funkcją, którą umożliwia Facebook jest tworzenie wydarzeń. Nie zapomnij o niej i korzystaj z niej tworząc wydarzenie np. gdy grasz koncert. Zapraszaj na nie swoich znajomych, swoich fanów. Gdy ktoś weźmie udział w wydarzeniu, na jego Tablicy jest o tym informacja, którą widzą jego znajomi, dzięki czemu zwiększy się liczba osób na koncercie, czy fanów na Stronie.
Wydarzenie można zrobić także przy specjalnych okazjach, jak wystąpienie w TV, specjalna audycja w radio czy wypuszczenie nowego albumu.


7. Nie przesadzaj z reklamą
Nikt nie lubi, gdy co 10 minut nakłania się go do zakupu jakiegoś produktu, prawda? Pamiętaj, żeby nie przesadzać z prośbami o to, żeby kupili bilet na koncert, kupili płyty, czy inne Twoje wydawnictwa.
Facebook to bardzo dobre narzędzie do budowania świadomości wokół sprzedaży tych wymienionych wyżej produktów, ale gdy będziemy przypominali o tym w każdym wpisie, może się to fanom znudzić, mogą ukryć Twoją Stronę lub nawet się z niej wypisać, a tego chyba nie chcemy, prawda?

8. Informacja to podstawa
Pamiętaj o dokładnym wypełnieniu sekcji „Informacje”. Dodaj szczegółowy opis zespołu i jego członków, informacje o wydawnictwach, kontakt – strona internetowa, kontakt do managera, kontakt do osoby zajmującej się organizowaniem trasy koncertowej itd. Szczegółowe informacje przydadzą się na pewno dziennikarzom, którzy będą chcieli napisać więcej na Twój temat.


9. Przedstawiaj fanom ekskluzywne oferty
Ludzie na Facebooku (i nie tylko) lubią dostawać coś za darmo. Dobrze jest, gdy dasz im dostęp do czegoś, co nigdzie indziej nie jest dostępne. Wykorzystaj więc funkcię fan gate i zachęć ich do zostania fanem w zamian za jakiś prezent.
My Riot robi właśnie akcję, w której udostępnia swoją nową EP wyłącznie fanom na Facebooku. Co tydzień dostępny jest kolejny utwór. Jedyne, co trzeba zrobić to odpowiedzieć na proste pytanie i już można ściągnąć nową piosenkę Glacy.

10. Sprawdź, jakie narzędzia do prezentacji zespołu na FB są dostępne
Facebook pozwala na instalowanie na Stronie wielu aplikacji. Mając swój zespół bardzo ważne jest dobre wypromowanie swojej twórczości – muzyka, klipy video. Powstało ostatnio wiele darmowych aplikacji, które można wypełnić swoją treścią. Do najpopularniejszych należą:



W aplikacjach można dodać swoje utwory muzyczne, teledyski, eventy, zintegrować ze sklepem, zaprosić do wpisania się na listę mailingową, zostawić miejsce na komentarz, a wszystko obrandować własnymi grafikami. Warto to wykorzystać i pokazać swój potencjał. Niech zainteresowana osoba ma łatwy dostęp do muzyki, którą tworzysz.


Tak jak wspominałem wcześniej, bardzo fajną akcję zrobił zespół My Riot – wydał on swoją EP (My Riot L.A. – 3C.T.) wyłącznie na Facebooku. Co wtorek pojawiają się nowe kawałki, a aby je pobrać, trzeba było zostać fanem i odpowiedzieć prawidłowo na pytanie. Dlaczego do promocji tych utworów wykorzystano Facebook? Co Glaca sądzi o społecznościach? Na te i inne pytania odpowiedział mi w krótkim wywiadzie:

Wywiad z Glacą, liderem zespołu My Riot

Dlaczego do promocji EP wykorzystujecie Facebook? Czy korzystacie z jeszcze innych serwisów social media?
Glaca: Jesteśmy obecni w social media, w Internecie od wielu lat, posiadamy konta na wielu portalach społecznościowych. A wybraliśmy tę drogę, bo umożliwia ona nam bezpośrednie dotarcie do naszych fanów. Jest to sposób, który pozwala uniknąć jakichkolwiek przekłamań, które wkradają się, gdy korzystamy z tzw. „tradycyjnych mediów”, które przy okazji robienia wywiadów mają tendencję do tego , żeby przedstawiać to w świetle, które jest odpowiednie dla ich profili, polityki medialnej.

Tutaj tak naprawdę sami ustalamy reguły, my odpowiadamy za kontent - to co się znajdzie na portalu, zależy wyłącznie od naszej kreatywności, pomysłów, pracowitości.
Uważam, że im ten kontakt bardziej osobisty, tym lepiej, tym jest bardziej wiarygodny. Takie podejście zawsze było obecne w historii moich działań muzycznych ze Sweet Noise. Internet i portale społecznościowe w jakiś sposób umożliwiają mi bliższy kontakt z fanami, na który tak naprawdę nie ma w życiu codziennym czasu.

W tej chwili z MyRiot mamy profile na MySpace, Twitter, YouTube, nk (która wbrew pozorom angażuje dużą liczbę aktywnych fanów) no i oczywiście Facebook.

Dlaczego wykorzystujemy Facebook? Jest to rzecz bardzo żywotna, przejrzysta, bardzo łatwo śledzić na bieżąco poczynania, rozwój świata, który chcemy obserwować – zespół, postać ze sportu, kultury. Pozwala na natychmiastowy kontakt i odzew ludzi a także wyczucie tego czego np. chcieli by się dowiedzieć, co by chcieli, żeby było na Stronie.

Staramy się ciągle robić nasze konto coraz ciekawsze. Ostatnio dodaliśmy chatroom – z którego raz po raz korzystają członkowie zespołu, jest zakładka z Youtube, czy wizytówka zespołu - BandPage.

Zakładka na FB jest w całości robiona przez MyRiot, przez nas wymyślona. Współdziałamy od strony graficznej z jednym człowiekiem, który jest najważniejszą osobą, poza muzykami, gwarantującą wysoki poziom wizualnej identyfikacji zespołu.

Najnowszym naszym pomysłem na Facebooku jest My Riot L.A. 3C.T, to jest EP która jest w całości oddana fanom za darmo. Jedyne, co muszą zrobić, to podłączyć się do naszej Strony, odpowiedzieć na proste pytanie i ściągnąć sobie raz w tygodniu utwór.


Dlaczego dajecie utwory za darmo i jak chcecie na tym zarobić?
Glaca: Akurat na tych działaniach nie chcemy zarobić. Ta EP to są bardzo dobrze brzmiące szkice utworów, które nie weszły na płyt ę i dlatego uważam, że są to rzeczy, które ze względu na swoją surowość, niedopracowanie, mogą trafić do ludzi za darmo.
Mieliśmy łatwy wybór: wiedzieliśmy, że nie chcemy kontynuować tych utworów, więc powstało pytanie czy to ma zalegać nam na dyskach, czy też chcemy umilić ludziom czekanie na „główne danie” i dać im coś interesującego, coś od siebie, coś co pokazuje, jak kształtowała się droga rozwoju tej płyty.

Niedługo w ich ręce trafi pewnie jeszcze jeden utwór za darmo, a następnie wyjdzie płyta, za którą trzeba zapłacić, ze względu, wiadomo, na poniesione przez nas koszta. Każdy chce na swoich działaniach zarobić, żeby móc robić kolejne, inne.

Takie są czasy, czy to się podoba czy nie, że trzeba wymyślać te extra sposoby docierania do fanów, przekonywania ich do siebie, zbudowania z nimi więzi. Prezent jako taki zawsze był w relacjach międzyludzkich, zawsze jest to miłe, kiedy od kogoś coś dostajemy. A ja chciałbym, żeby nasi fani byli zadowoleni.

Docieramy również do ludzi, którzy nie są na FB, na portalach społecznościowych – prasa, rozgłośnie radiowe wywiady, TV, portale internetowe – Onet, Interia, wp, gazeta.pl i inne. Tam wszędzie się pojawiają nasze materiały, tam rozsyłamy kolejne newsy. Uderza to bardzo szeroko.
Aktualnie na portalu Interia.pl przeprowadzamy konkurs na remix. Nagrodą główną to sprzęt apogea one oraz spotkanie z My Riot i stworzenie nowego utworu.

Czy fani są zadowoleni?
Glaca: Wydaje mi się, że jak najbardziej, że wielu z nich jest zadowolonych, podobają się utwory i akcje, że podchodzimy do nich indywidualnie. FB żyje – sami piszemy na nim, to nasza indywidualna forma kontaktu, nie prowadzi tego żadna firma czy manager. Stronę prowadzi zespół, stąd pewnie wynika atrakcyjność, że przybywa nam ciągle ludzi.


Podsumowanie
Spoglądając na top 10 najpopularniejszych stron na Facebooku, 6 z nich to strony muzyków. Użytkownicy najpopularniejszego serwisu społecznościowego widzą, że artyści wykorzystują Facebooka do bliższego kontaktu ze swoimi fanami i to im się podoba. Dzięki temu fani mogą być bliżej swoich idoli, zobaczyć też trochę ich prywatnej strony.
Mając swój zespół ważne jest by być na Facebooku i swoimi działaniami dotrzeć do fanów i ich zaangażować. Dzięki temu popularność zespołu na pewno się zwiększy, ilość sprzedanych płyt i osób na koncercie także.


Aplikację pozwalającą ściągnąć muzykę zrobiła firma fun.pl z którą współpracuje 121pr – firma w której pracuję.


Źródło 1